Pionnier et leader européen du numérique et de l’open source, le groupe Smile annonce le lancement de SmilAI, un programme d’innovation majeur visant à intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans l’ensemble de ses activités, en interne comme en externe. Portée par une gouvernance dédiée et soutenue par le comité exécutif du groupe, cette initiative traduit son ambition : devenir un acteur de référence de l’IA pour ses collaborateurs, ses clients et ses partenaires.
Un projet stratégique à 360° pour accélérer l’impact de l’IA
Depuis l’émergence fulgurante de l’IA dans nos vies personnelles et professionnelles, SmilAI s’est imposé avec une vision claire et ambitieuse, comme une évidence, pour en faire un levier stratégique de compétitivité, de performance opérationnelle et d’attractivité au sein du groupe Smile.
L’IA au service de la performance et de l’innovation
Cette approche structurée, porté par l’excellence technologique et l’agilité de nos équipes, s’articule autour de six grands axes complémentaires :
- intégrer l’IA dans chacune des offres et expertises du groupe : les responsables des différentes offres (E-commerce, Mobile, Digital eXperience, Business Apps, Data, IA, Cloud & Infrastructure, UX, Consulting) ont été mobilisés pour déterminer les fonctionnalités d’IA les plus innovantes développées par les partenaires technologiques du groupe ;
- “AI naive to AI native” : le groupe Smile déploie une offre appelée “AI Factory” dédiée à l’acculturation, l’identification et le développement des premiers cas d’usages au sein des entreprises qu’il accompagne. Déjà plus de 25 clients mid-market et grands comptes se sont lancés avec Smile ;
- industrialiser les cas d’usage IA pour les grands comptes : pour les entreprises déjà engagées dans des projets IA, une offre orientée « scalabilité » a été déployée avec la mise en place d’un centre de services dédiés permettant d’industrialiser les modèles ;
- “LLM for Delivery”, où comment booster la productivité de développeurs, accélérer les projets et accroître leurs compétences techniques et métiers : un projet spécifique d’innovation interne a conduit au déploiement d’outils dédiés au développement basés sur des LLM (modèles de langage) adaptés aux métiers des développeurs ;
- optimiser les processus internes de l’entreprise par l’IA : au-delà des initiatives pour ses clients, le groupe Smile transforme déjà ses propres processus internes en s’appuyant sur l’IA afin de créer plus de valeur et d’améliorer les process opérationnels pour les métiers des RH, finance, marketing et sales, etc. avec des outils dédiés et une charte d’utilisation ;
- accompagner le changement et valoriser l’initiative à 360° : la réussite de SmilAI passe avant tout par la communication et l’accompagnement au changement. Ce dernier axe vise à sensibiliser et fédérer l’ensemble des parties prenantes autour du projet : collaborateurs, candidats, clients, partenaires technologiques.
« SmilAI n’est pas un projet de plus, c’est un changement de paradigme. Nous faisons de l’IA un élément clé de notre ADN. » Marc Palazon, CEO du groupe Smile.
En intégrant l’IA au cœur de sa stratégie, Smile réaffirme son ambition de demeurer un acteur de référence dans l’innovation technologique, tout en consolidant son positionnement historique dans l’open source. SmilAI incarne cette vision en agissant comme un moteur de transformation, avec des impacts et retombées attendues sur la qualité des réalisations pour ses clients, l’attractivité des talents, la performance commerciale et l’accélération de l’innovation.
