La RATP et sa messagerie UrbanWeb

Le groupe RATP a décidé d’adopter Urbanweb pour son portail intranet. Découvrez un peu plus à ce sujet dans cet article !

 

La RATP se met à la messagerie électronique

 

Pour information, la RATP ou Régie Autonome de Transport Parisien est un vaste groupe comptant plus de 45 000 employés. Ses responsables du groupe ont décidé de mettre en place un outil de messagerie moderne dans le but faciliter le travail et la communication au sein du groupe. C’est de cette idée qu’est née Urbanweb RATP.

 

 

UrbanWeb, un outil multiservice pour les employés de la RATP

UrbanWeb est un outil en ligne qui offre une sécurité et une confidentialité des données maximales aux utilisateurs. Il permet aux employés d’accéder à leur espace professionnel Argos RATP news pour vérifier leurs informations et leur identité, ainsi qu’à des outils de communication. UrbanWeb est conçu pour améliorer la productivité, l’efficacité et le bien-être des agents RATP en offrant un accès facile à l’information et aux services. UrbanWeb offre également une plateforme pour partager des informations, communiquer avec les autres agents et s’impliquer dans le développement du groupe RATP. Urban web est une excellente ressource pour s’informer sur les nouvelles fonctionnalités de la RATP, les services qu’elle propose et les offres exclusives. UrbanWeb est un espace qui réunit tous les employés de l’entreprise et leur permet de développer des relations et d’échanger des idées. Il est un outil essentiel pour le groupe RATP qui aide à maintenir une communication claire et efficace. UrbanWeb est le moyen parfait de faciliter les interactions entre tous les agents RATP afin d’améliorer la productivité et l’efficacité de l’organisation. UrbanWeb est donc un outil multiservice qui permet aux employés de la RATP une meilleure gestion et partage des informations, ainsi qu’une plus grande collaboration entre les différents agents.

 

Compte UrbanWeb : comment le créer et s’y connecter ?

Voici les principales étapes à suivre pour créer un compte UrbanWeb :

  • une fois le statut d’employé de la RATP, demandez vos identifiants au département des ressources humaines. Les responsables des RH vous les enverront par courrier avec un mot de passe pour pouvoir vous connecter ;
  • rendez-vous sur le site officiel de la RATP avec les informations de connexion obtenues auprès du service des ressources humaines ;
  • lorsque vous êtes sur le site du RATP, remplissez le formulaire de connexion en renseignant votre matricule et votre code de connexion. Assurez-vous de faire en sorte que les données fournies soient validées en cliquant sur “se connecter”. Quand vous vous connectez pour la première fois, vous devez utiliser le mot de passe que vous a donné les ressources humaines. Vous pouvez ensuite le modifier à votre guise.

 

 

UrbanWeb en application mobile

UrbanWeb a également une version dédiée à l’application mobile. Les employés de la RATP peuvent l’utiliser avec des tablettes ou des smartphones. Il suffit de télécharger l’application via Play Store pour un appareil Androïd ou Apple Store pour un appareil sous iOS. Lorsque l’application est installée, une interface va apparaître sur l’écran afin de permettre à l’utilisateur de saisir ses identifiants pour se connecter.

 

Que propose concrètement UrbanWeb ?

Appelé également Intranet Urban Planet ou encore UrbanWeb messagerie RATP, Urbanweb est un service qui permet de :

  • vérifier l’identité des employés en ligne ;
  • échanger des courriels professionnels ;
  • consulter les dernières actualités sur le Web.

 

UrbanWeb est-il disponible aux particuliers et anciens membres de la RATP ?

 

Urbanweb est un espace professionnel en ligne spécialement dédié aux employés du groupe RATP. Il fonctionne avec un mode proche de celui du Pôle Emploi. En effet, il propose aussi des offres d’emploi bien que le concours se fasse toujours en interne.

 

Une efficacité et un gain de temps

UrbanWeb est un outil qui permet de gagner du temps. Tous les employés peuvent effectuer leurs tâches rapidement et efficacement sans avoir à se déplacer. UrbanWeb offre également aux internautes des informations pratiques sur les services proposés par la RATP, ainsi que des informations sur les prochaines mises à jour. UrbanWeb permet également aux employés de rechercher et d’accéder rapidement à l’information dont ils ont besoin, ce qui leur permet d’être plus productifs. UrbanWeb est une plateforme à travers laquelle les agents peuvent consulter leurs informations, s’informer sur les nouveautés et déposer des demandes administratives en ligne, ce qui permet de gagner du temps précieux. UrbanWeb offre donc aux employés de la RATP une efficacité et un gain de temps considérable.

 

 

Les besoins secondaires

UrbanWeb est un outil qui peut également être utilisé pour d’autres besoins secondaires. Les employés peuvent utiliser UrbanWeb pour accéder à leur calendrier des tâches à accomplir et mieux gérer leur emploi du temps. UrbanWeb offre également la possibilité de consulter et gérer les congés, vacances et RTT des collaborateurs RATP, ainsi que l’accès à la mutuelle santé des employés de l’entreprise. UrbanWeb est donc l’outil idéal pour gérer plus efficacement les besoins secondaires des employés RATP.

UrbanWeb offre donc un large éventail de services aux collaborateurs RATP en leur permettant d’accéder à l’information et aux services dont ils ont besoin pour être plus productifs. Urban web est un outil simple et intuitif qui peut être utilisé à distance, ce qui permet aux collaborateurs RATP d’accéder facilement à l’information et aux services dont ils ont besoin. UrbanWeb est donc l’outil parfait pour améliorer la productivité et la performance des employés de la RATP.

 

Gestion de votre profil

UrbanWeb permet également aux collaborateurs de gérer leur profil personnel. Les employés peuvent modifier leurs informations personnelles et consulter en toute liberté leur messagerie personnelle, dont l’efficience est améliorée au moment de l’organisation et de l’archivage des courriers électroniques ainsi que de son agenda professionnel. UrbanWeb offre ainsi aux employés de la RATP un moyen facile et pratique pour gérer leurs informations personnelles et consulter leurs messages. UrbanWeb est donc un excellent outil pour les collaborateurs RATP qui leur permet une plus grande efficacité dans la gestion de leur profil personnel.

 

 

Solutions des problèmes de connexion rencontrés sur Urban Web

 

Dans le cas où vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace UrbanWeb RATP, voici ce que vous devez faire :

  • vérifiez si jamais votre connexion est trop lente : changez donc de navigateur ou jetez un œil au débit de connexion ;
  • vérifiez au cas où il y aurait un dysfonctionnement au niveau du pavé numérique : assurez-vous qu’il n’est pas défectueux ou éteint ;
  • procédez à la vérification de l’outil de navigation pouvant bloquer l’accès à votre compte. Pour remédier à ce genre de problème, vous pouvez effacer l’historique de navigation. Allez dans les paramètres et supprimez le fichier cookie.

En outre, il se peut aussi que le service client ait supprimé votre compte pour une quelconque raison. Prenez contact avec le service concerné. En plus de cela, le site Urban web peut aussi effectuer une mise à jour de manière systématique pouvant faire échouer la connexion. De ce fait, il est recommandé de patienter un moment avant de vous connecter à nouveau.

L’erreur de connexion la plus courante est également le fait que les utilisateurs saisissent des identifiants erronés. Cela va entraîner le blocage du compte. Si jamais, vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez toujours les récupérer. Vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe ? Vous pouvez appuyer sur le bouton « mot de passe oublié » qui se trouve en bas du formulaire de connexion. Ce lien va alors vous diriger vers une page où vous serez amené à renseigner votre adresse mail et d’autres informations supplémentaires. Vous allez par la suite recevoir votre nouveau mot de passe par e-mail ou par SMS.

Si le problème de connexion que vous rencontrez ne se trouve pas dans cette liste, contactez le responsable RH de la RATP ou le service client d’Urbanweb. Pour cette seconde option, allez dans l’onglet « contact » de la plateforme Urbanweb RATP où vous trouverez un formulaire. Celui-ci vous permet de faire des réclamations ou des demandes particulières. Le support technique Urbanweb va, par la suite, vous guider pour régler le problème que vous rencontrez.