Les avis Google font office de vitrines en ligne pour une marque. En effet, c’est à travers eux que les internautes notent un produit ou un service et évaluent leur expérience. Voici un article qui va vous aider à supprimer les avis Google négatifs concernant votre entreprise.
Google, un roi du GAFAM
GAFAM est l’acronyme qui fait référence aux géants de la technologie d’aujourd’hui :
- Google ;
- Apple ;
- Facebook ;
- Amazon ;
- et Microsoft Corporation.
L’acronyme GAFAM a été créé à cause de leur présence croissante dans le domaine des technologies de l’information. Depuis sa création, ce groupe connaît un succès fulgurant.
Présentation de Google
Google est un moteur de recherche Web dont le principal rôle est de permettre aux internautes d’utiliser sa technologie dans le but de trouver des informations sur le Web. Ce géant dessert plus d’un milliard d’internautes uniques par mois et indexe des milliards de pages Web. De ce fait, il se trouve à la première place du podium parmi les plus importantes sources de données sur Internet.
Google fait partie de l’un des moteurs de recherche les plus dominants au monde. Sa place, il le doit à sa part de marché de plus de 90%. En effet, le géant Google génère principalement ses revenus sur les publicités qu’il diffuse sur sa plateforme. En plus de cela, il gagne aussi de l’argent grâce à la sponsorisation des liens. Il a aussi investi de manière massive dans les technologies futures, notamment dans la réalité virtuelle et les voitures sans chauffeur. Bref, en conclusion, Google mérite bien sa place de géant, de roi du GAFAM.
Google et sa gestion des avis Google
En matière d’avis sur les entreprises et les services, personne n’est meilleur que Google.
Soulignant l’importance du besoin des entreprises de gérer leurs avis Google, le géant de la technologie vient de publier un outil pour vous aider à gérer vos avis. Cela vise à faciliter le flux de travail de réponse et d’autres tâches telles que :
- le signalement des avis pour suppression ;
- et la surveillance de l’état des avis que vous avez précédemment transmis.
Cela permet d’identifier les avis qui enfreignent les règles de l’entreprise en matière d’avis et qui doivent être supprimés des profils d’établissement sur Google.
Certains sont éligibles à l’outil, d’autres peuvent voir ce message : « En fonction du nombre de profils d’entreprise que vous gérez, ce processus n’est pas disponible ».
Combien de temps faut-il pour qu’un nouvel avis Google s’affiche ?
Google ne publie pas de délai pour savoir combien de temps après que quelqu’un a laissé un nouvel avis, il faut qu’il apparaisse. Des avis peuvent être reçus le jour même. D’autres fois, Google a généralement pris jusqu’à trois jours pour les valider. Cela dépend de la vitesse à laquelle ils peuvent y accéder. Comme la pandémie de COVID-19 a surchargé la recherche Google, ils n’ont pas pu y accéder pendant des semaines.
Pourquoi certains avis Google disparaissent-ils ?
Les consommateurs aiment les informations récentes. Un avis d’il y a des années peut ne pas avoir la même valeur pour eux. C’est peut-être la raison pour laquelle certains anciens avis Google disparaissent. Google a également parfois rencontré un bug qui a entraîné la disparition des avis Google My Business des profils d’entreprises locales. La raison a été donnée plus tard, c’est que les mises à jour de l’algorithme de Google avec Google Maps visaient à supprimer les fausses critiques.
Quelqu’un peut-il laisser un avis Google anonyme ?
De nombreux obstacles antérieurs ont été supprimés qui mettaient autrefois au défi certaines personnes lorsqu’elles quittaient un examen Google Business. Il y a des années, le prénom et le nom de famille sur le compte Google+ de l’individu devaient être ajoutés à l’avis. De ce fait, aucun avis n’est anonyme. Cependant, les internautes et Google aiment voir qui a laissé la critique, car cela semble plus crédible.
Il y a beaucoup trop de faux avis, en particulier ceux provenant de faux comptes. Malheureusement, cela a été un type de black hat SEO par des sources contraires à l’éthique. Si vous avez reçu un service ou un produit de qualité supérieure, une façon appropriée de dire merci est de laisser un avis honnête avec votre nom complet.
Comment supprimer un avis Google ?
Il est tout d’abord important de préciser qu’il est facile de supprimer un avis Google si c’est vous-même qui l’avez écrit. Pour cela, voici les étapes à suivre :
- connectez-vous sur votre compte Google ;
- retrouvez votre commentaire ;
- effacez-le et le tour est joué !
Par contre, la tâche est beaucoup plus complexe si vous n’avez pas rédigé le commentaire. Voici ce que vous devez faire :
- signalez l’avis inapproprié à Google : les équipes du moteur de recherche qui se chargeront de déterminer si oui ou non il peut rester en ligne ;
- prenez contact avec l’auteur du commentaire ;
- connectez-vous à votre compte Google my Business pour effectuer une demande de suppression d’un avis négatif.
Supprimer un avis peut-il être préjudiciable pour moi ?
La suppression d’un avis négatif sur Google ne fera qu’aider votre marque ou votre entreprise à avoir une bonne notoriété sur le Web. En effet, cela va :
- vous prémunir d’une chute de votre chiffre d’affaires ;
- soigner votre réputation, que ce soit sur Internet ou dans la vie réelle.
