Comment commercialiser un produit auprès de vos clients existants ?

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Il existe des tonnes de tactiques marketing. Mais un mélange éclectique de tactiques, aussi créatif soit-il, ne constitue pas une stratégie marketing convaincante. Les différentes tactiques et canaux qui fonctionnent le mieux seront ceux qui correspondent à la fois à votre produit et à votre modèle économique.

Un bon marketing doit s’adapter au marché dans lequel vous vous trouvez. Choisissez vos canaux et vos tactiques de marketing en fonction de suppositions éclairées sur vos clients et ajustez au fur et à mesure que les résultats arrivent.

 

Moyens de commercialiser votre produit

Trop souvent, les marques se concentrent uniquement sur l’attraction d’autant de nouveaux clients. Cependant, les coûts d’acquisition s’additionnent et si les clients n’achètent qu’un seul article et ne reviennent jamais, ces coûts deviennent difficiles à dépasser. Ainsi, le cadre des 3 multiplicateurs se concentre sur l’augmentation de la rentabilité de chaque client durement acquis. 

Nous utiliserons des tactiques de marketing pour créer les résultats que nous souhaitons : une augmentation de la valeur moyenne des commandes et un nombre accru de commandes par client, ainsi que de nouveaux clients au fil du temps. Ces efforts marketing travailleront ensemble pour soutenir cette stratégie globale plutôt que d’agir en silos. 

 

Comment créer des acheteurs réguliers ?

Votre clientèle est comme un jardin. Si vous vous occupez de vos clients, vous pouvez souvent faire croître à la fois la valeur qu’ils reçoivent ainsi que la valeur qui revient à votre entreprise. Il existe 3 leviers principaux par lesquels les marques devraient commencer :

  • Les marchandises.

Les clients ont besoin de marchandises qui correspondent à leurs besoins. Ils recherchent également des articles de haute qualité qui répondent ou dépassent leurs attentes. Si vous trouvez un produit à succès que les clients adorent, envisagez de le mettre en avant et au centre de votre site web. Il y a de fortes chances que les clients qui achètent ce produit en premier reviennent pour en acheter d’autres. Vous pouvez par exemple proposer des produits reconditionnés sur back market qui peuvent plaire aux clients.

  • L’expérience client

Un service client incroyable signifie fournir des extras inattendus. Cela peut être aussi simple que d’être disponible lorsque vos clients ont besoin de vous ou d’offrir des retours gratuits pour toute commande.

  • Marketing

Vous aurez besoin du bon marketing pour les bons clients au bon moment. Les tactiques que vous pourriez utiliser sont : les campagnes d’e-mail de reconquête, le marketing du cycle de vie, les programmes de fidélisation, ou une nouvelle structure de sortie qui incite les clients à revenir pour plus. Pour augmenter la fréquence des commandes des clients, vous aurez besoin d’un plan marketing spécialisé. 

 

Vous pouvez par exemple utiliser une campagne d’e-mail marketing pour cette campagne de reconquête. Cependant, si vous ne souhaitez pas passer par ce canal, il existe d’autres solutions. Vous pouvez utiliser d’autres moyens comme :

  • des pop-ups ;
  • des publicités sociales payantes ;
  • une carte postale de publipostage ;
  • tout ce que vous pensez qui résonnera le plus avec vos clients.